3 mensajes para reactivar
pacientes que no han regresado.

Toca el botón del caso que aplica y WhatsApp se abre con el mensaje listo para enviar. Solo cambia el nombre del paciente.

Antes de usar

Un paciente inactivo no es un paciente perdido.

Es alguien que todavía puede volver — si le escribes en el momento correcto, con el mensaje correcto. Usa la plantilla que corresponde al tiempo que lleva sin visitar tu clínica.

Las 3 plantillas

Elige según el tiempo de ausencia

3 meses TIBIO

Hola [Nombre] 😊 Por aquí Clínica [Nombre]. Ya pasaron unos meses desde tu última visita — ¿cómo has estado? Tenemos espacios disponibles esta semana para tu limpieza de seguimiento.¿Te agendo el miércoles o el viernes?

6 meses FRÍO

Hola [Nombre], ¿cómo has estado? Soy [Nombre] de Clínica [Nombre]. Han pasado 6 meses desde tu última visita — ya es momento de tu revisión semestral. La primera cita de seguimiento es sin costo.¿Te queda mejor esta semana o la siguiente?

12 meses INACTIVO

Hola [Nombre], buen día. Te escribo de Clínica [Nombre]. Hace un año que no sabemos de ti — queremos asegurarnos de que estés bien. Tenemos una promoción especial para pacientes que regresan este mes.¿Te cuento los detalles?

Cómo usarlas bien

Reglas de oro

✓Personaliza el nombre — nunca mandes el mensaje sin el nombre del paciente. Un mensaje genérico se nota y pierde efectividad.

✓Un intento por ciclo — si no responde, espera 15 días antes de reintentar con el siguiente nivel de mensaje.

✓El cierre binario es obligatorio — la pregunta final siempre ofrece dos opciones, ambas terminan en cita.

✗Si no responde al segundo intento — no insistas. Pasa al siguiente paciente de tu lista.

✗Si responde que no le interesa — agradece y elimina de la lista activa de reactivación.

Rolando Rivera

Consultor para clínicas dentales · México

Trabajo exclusivamente con clínicas dentales en México para encontrar y corregir los puntos donde se pierden pacientes. Estos mensajes resuelven la reactivación — pero si quieres saber exactamente por qué se fueron y en cuáles otros puntos tu clínica está perdiendo dinero, eso es lo que diagnostica el DPP™.

¿Quieres saber cuántos pacientes está perdiendo tu clínica — y por qué? El DPP™ es un diagnóstico de 14 días que encuentra los 6 puntos de fuga de tu clínica específica.

Conocer el DPP™ →

Retención de Pacientes · Rolando Rivera · rolandomarketer.com

3 mensajes para reactivarpacientes que no han regresado.

Un paciente inactivo no es un paciente perdido.

Elige según el tiempo de ausencia

Reglas de oro

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